Primeiro, certifique-se de fazer o download gratuito do aplicativo da Lojas Comfort nos sistemas operacionais Android ou iOS.

Com o aplicativo instalado em seu dispositivo, entre no aplicativo da Lojas Comfort e faça o login e/ou cadastre-se, após isso, você já pode navegar pelo aplicativo e realizar seus pedidos.

1) Abra o botão Ajuda na lateral do canto inferior direito do site;

2) Clique em Compre pelo Chat;

3) Preencha as informações;

4) Converse com um dos nossos atendentes.

1) Abra o botão Ajuda na lateral do canto inferior direito do site;

2) Clique em Compre pelo WhatsApp;

3) Preencha as informações;

4) Converse com um dos nossos atendentes.

Sim. Porém, o serviço de retirada na loja estará disponível para alguns produtos e quando o CEP for informado e para algumas de nossas lojas em determinadas localidades.

Para retirar seu pedido em uma de nossas lojas físicas, siga os passos abaixo:

1) Entre no checkout do carrinho de compra e informe seu CEP no campo;

❗ Atenção: Caso não saiba seu CEP, clique em Não sei meu CEP abaixo do campo e você será direcionado ao site dos Correios.

2) Verifique a disponibilidade de entrega para Retire na Loja e escolha a loja mais próxima a você;

❗ Atenção: O frete é grátis para retirada do pedido na loja.

3) Pronto. Finalize sua compra e retire seu pedido!

Após o recebimento do produto na loja, o produto ficará disponível para ser retirado até 3 (três) dias corridos.

Caso o produto não seja retirado dentro do prazo de 3 (três) dias e por no máximo 1 semana, ele será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e a compra será automaticamente cancelada e os valores pagos restituídos (com o cliente entrando em contato), seguindo nosso processo de cancelamento.

Ao chegar na loja, procure um de nossos colaboradores e informe que sua compra foi realizada no site e que escolheu retirar na loja.

Ao chegar na loja, procure um de nossos colaboradores e informe que sua compra foi realizada no site e que escolheu retirar na loja.

Para confirmação de identidade, apresente um documento original com foto (Identidade, Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho, Passaporte).

Ao chegar na loja, procure um de nossos colaboradores e informe que a compra foi realizada no site pelo titular e que o mesmo escolheu retirar na loja.

Após isso, informe o número do pedido do titular da compra, assine a nota fiscal e receba o produto.

Para confirmação de identidade, apresente uma cópia do documento original com foto do titular da compra (Identidade, Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho, Passaporte) e documento original com foto do terceiro (Identidade, Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho, Passaporte).

Caso você tenha selecionado o envio do seu pedido pelos Correios, eventualmente ele poderá estar disponível para retirada nos Correios.

Para verificar se seu pedido está disponível para retirada, siga os passos abaixo:

1) Acesse o site dos correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#;

2) Insira o código de rastreio;

3) O endereço da agência para retirada ficará disponível por no máximo até 7 (sete) dias úteis. Após tal prazo o mesmo irá entrar em processo de devolução.